Política de envío

Opciones de envío

Envío estándar — gratuito a todo el mundo

Entrega estimada: 15–20 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

La fecha estimada de entrega se mostrará al finalizar la compra.

Envío exprés a todo el mundo

Entrega estimada: 7–10 días hábiles a partir de la fecha del pedido.

Los cargos por envío exprés varían según el producto y se muestran al finalizar la compra. Selecciona Envío exprés al finalizar la compra.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen fechas garantizadas. Las inspecciones aduaneras, los retrasos de los transportistas, las condiciones meteorológicas adversas, las entregas en zonas remotas u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar los plazos.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, puedes seguirlo en el sitio web del transportista o en nuestra página de seguimiento de pedidos utilizando los datos de seguimiento proporcionados.

El seguimiento puede tardar un poco en activarse después del envío.

Aduanas e impuestos

En muchos envíos internacionales, nuestros proveedores logísticos utilizan servicios en los que los aranceles e impuestos aplicables se pagan por adelantado como parte del acuerdo de entrega.

Sin embargo, las autoridades aduaneras pueden inspeccionar, reevaluar o volver a valorar un envío y aplicar aranceles, impuestos o cargos adicionales conforme a la normativa local.

Notas adicionales

  • Proporciona una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.
  • Usar caracteres latinos siempre que sea posible puede ayudar a los transportistas internacionales a procesar correctamente la dirección.

Daños en el producto durante el transporte

Inspecciona el paquete al recibirlo. Si encuentras daños:

  1. Toma fotografías claras de la etiqueta de envío, del embalaje y del producto dañado.
  2. Envía las fotografías, tu número de pedido y una descripción del problema a nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros primero para que podamos ayudarte con la reclamación al transportista.