Política de reembolso

Devoluciones y asistencia para productos

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones que se indican a continuación. Los defectos de fabricación confirmados pueden dar derecho a reparación o sustitución dentro del año posterior a la entrega.

Productos defectuosos

Para reclamaciones técnicas o por defectos, contáctanos con una descripción del problema y, cuando se solicite, fotografías o videos de respaldo para que nuestro equipo pueda evaluar el caso.

En los productos electrónicos específicos para vehículos, la compatibilidad puede depender del VIN, año del modelo, configuración original (OEM), hardware y firmware. Una versión de firmware compatible puede presentar una interfaz, gráficos, menús o temas diferentes de los que se muestran en las imágenes y videos del producto.

Reclamaciones no cubiertas

Los daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, modificaciones o instalación inadecuada no se consideran defectos de fabricación cubiertos.

Podemos solicitar fotografías, videos o información sobre la instalación cuando sea necesario para determinar la causa del problema.

Devoluciones en 30 días

Los productos deben devolverse en su estado original, con el embalaje, los accesorios y la documentación originales.

Si un producto no es adecuado, no lo instales ni lo uses. Los productos instalados, utilizados, modificados o con marcas de instalación no cumplen los requisitos de devolución estándar de 30 días. Las reclamaciones técnicas o por defectos de fabricación se evalúan por separado.

Ponte en contacto con Euronavigate antes de devolver un producto para obtener la dirección de devolución autorizada. Según el producto y el lugar de preparación del pedido, una devolución aprobada puede dirigirse a un centro de devoluciones nacional o internacional.

Envío de devolución: Los clientes son responsables de organizar y pagar el envío de devolución.

Normalmente, el reembolso completo se realiza solo después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, salvo acuerdo escrito en contrario.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto y aprobado el reembolso, este se procesará al método de pago original. El tiempo necesario para que se reflejen los fondos depende de tu banco o proveedor de pagos.

Instalación

Recomendamos encarecidamente que la instalación la realice un taller automotriz cualificado. Los daños o fallos causados por instalación incorrecta, manipulación o modificaciones no se consideran defectos de fabricación cubiertos.

Cancelaciones de pedidos

Las solicitudes de cancelación deben presentarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez iniciada la preparación o el cumplimiento del pedido, puede que ya no sea posible cancelarlo.