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Antes de comprar

Encuentre respuestas rápidas sobre envío, seguimiento, devoluciones, pagos, calidad del producto y soporte de instalación.

Para obtener más ayuda:

Antes de comprar

¿Este producto se ajustará a mi vehículo?

La compatibilidad puede depender del VIN, el año del modelo, la configuración del OEM, el hardware y el firmware de su vehículo. Si no está seguro, contáctenos con los detalles de su vehículo antes de realizar el pedido. Nuestros productos son reemplazos o actualizaciones de terceros; consulta nuestro Aviso Legal.

¿Puedo elegir Envío Express?

Sí. El envío exprés demora aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles, y el envío estándar gratuito a nivel mundial demora aproximadamente entre 15 y 20 días hábiles. Los cargos exprés varían según el producto. Su fecha de entrega estimada y las opciones de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por las aduanas, los transportistas o el clima. Consulta nuestra Política de envío.

¿Hay alguna oferta o promoción en curso?

Sí. Regularmente ofrecemos descuentos y ofertas de paquetes. Consulta nuestro sitio web, newsletter o canales sociales para conocer las promociones vigentes.

Envío y envío. Seguimiento

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que la información de seguimiento esté disponible, siga su envío a través del transportista o nuestra Página de seguimiento de pedidos. El seguimiento puede tardar un poco en activarse después del envío. Consulte nuestra Política de envío.

¿Están incluidos los derechos de aduana e impuestos?

Para muchos envíos internacionales, nuestros proveedores de logística utilizan acuerdos en los que los derechos e impuestos aplicables se pagan por adelantado. Las autoridades aduaneras aún pueden reevaluar los envíos o aplicar cargos adicionales según las regulaciones locales. Consulta nuestra Política de Envíos.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Toma fotografías de la etiqueta de envío, el embalaje y el producto dañado. Envíelos a nuestro equipo de soporte con su número de pedido y una descripción para que podamos ayudarlo con un reclamo al transportista. Consulta nuestra Política de envío.

Devoluciones y gastos de envío. Reembolsos

¿Puedo cancelar mi pedido?

Envíe las solicitudes de cancelación dentro de las 12 horas después de realizar su pedido. Es posible que la cancelación ya no sea posible una vez que comience el procesamiento o el cumplimiento. Consulte nuestra Política de reembolso.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede solicitar una devolución estándar dentro de los 30 días desde la entrega, sujeto a nuestras condiciones de devolución. Los productos deben estar en su estado original con el embalaje, accesorios y documentación originales. Consulta nuestra Política de reembolso.

¿Puedo devolver un producto después de instalarlo o usarlo?

Si un producto no es adecuado, no lo instale ni lo utilice. Los artículos instalados, usados, modificados o marcados con la instalación no son elegibles para una devolución estándar de 30 días. Los reclamos por defectos de fabricante se revisan por separado. Vea nuestro Política de reembolso.

¿Quién paga el envío de devolución?

Los clientes organizan y pagan el envío de devolución estándar. Contáctenos primero para obtener la dirección de devolución autorizada correcta. Vea nuestro Política de reembolso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Después de recibir, inspeccionar y aprobar la devolución, el reembolso se procesa al método de pago original. El tiempo que tardan en aparecer los fondos depende de su banco o proveedor de pagos. Vea nuestro Política de reembolso.

¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto de fabricante?

Los defectos de fabricante confirmados pueden ser elegibles para soporte de reparación o reemplazo dentro de 1 año desde la entrega. Contáctenos con una descripción y fotografías o videos de respaldo para su revisión. Vea nuestro Política de reembolso.

Calidad del producto

¿Prueban los productos antes de enviarlos?

Sí. Todos los productos se suministran como nuevos, se someten a controles de calidad y funcionamiento antes del envío y se embalan de forma segura para su entrega.

Pagos

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito o crédito
  • PayPal o Zelle
  • Criptomonedas

Para transferencias bancarias o arreglos de pago alternativos, comuníquese con info@euronavigate.com para confirmar las instrucciones actuales antes de enviar fondos. Incluye tu número de pedido en la referencia de la transferencia y envía el recibo por correo electrónico para su verificación.

Instalación y instalación. Soporte

¿Ofrecen soporte para la instalación?

Sí. Nuestro equipo brinda orientación posventa e instalación.

Se recomienda encarecidamente la instalación profesional realizada por un centro de servicio automotriz calificado para ayudar a prevenir problemas o daños relacionados con la instalación.

Políticas completas: Envío · Reembolsos · Privacidad · Condiciones de servicio · Aviso legal · Información de contacto