Politique de remboursement

Retours et assistance produit

Vous pouvez demander un retour dans 30 jours suivant livraison, sous réserve des conditions ci-dessous. Les défauts de fabrication confirmés peuvent être éligibles à une réparation ou remplacement dans l'année suivant la livraison du 1.

Produits défectueux

Pour les réclamations techniques ou de défauts, contactez-nous avec une description du problème et, si demandé, des photos ou des vidéos à l'appui afin que notre équipe puisse examiner le cas.

Pour les produits électroniques spécifiques au véhicule, la compatibilité peut dépendre du VIN du véhicule, de l'année modèle, de la configuration OEM, du matériel et du micrologiciel. Une version de micrologiciel compatible peut utiliser une interface, des graphiques, des menus ou des thèmes différents de ceux présentés dans le support du produit.

Réclamations non applicables

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation, une modification ou une mauvaise installation ne sont pas couverts en tant que défaut de fabrication.

Nous pouvons demander des photos, des vidéos ou des informations d'installation si nécessaire pour déterminer la cause d'un problème.

Retours 30 le jour même

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. état d'origine avec l'emballage, les accessoires et la documentation d'origine.

Si un produit ne vous convient pas, veuillez ne pas l'installer ou l'utiliser. Les produits installés, utilisés, modifiés ou marqués d'installation ne sont pas éligibles à un retour standard 30-day. Les réclamations pour défauts techniques ou de fabrication sont examinées séparément.

Veuillez contacter Euronavigate avant de retourner un produit pour obtenir l'adresse de retour autorisée correcte. En fonction du produit et du lieu de livraison, un retour approuvé peut être dirigé vers un centre de retour national ou international.

Expédition de retour : Les clients sont responsables d'organiser et de couvrir les frais d'expédition de retour.

Un remboursement complet n'est normalement effectué qu'après réception et inspection du produit retourné, sauf accord contraire. écrire.

Processus de remboursement

Une fois qu'un produit retourné a été reçu, inspecté et que le remboursement est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Installation

Une installation professionnelle par un centre de service automobile qualifié est fortement recommandée. Les dommages ou dysfonctionnements causés par une installation, une manipulation ou une modification incorrecte ne sont pas couverts en tant que défaut de fabrication.

Annulations de commande

Les demandes d'annulation doivent être soumises dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Une fois le traitement ou l'exécution commencé, l'annulation peut ne plus être possible.